Ofte stillede spørgsmål
1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Levering tager normalt 8–11 hverdage under transport, for en samlet estimeret leveringstid på 9–13 hverdage fra købsdato.
2. Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du kan returnere enhver ubrugt og uskadet vare inden for 30 dage efter levering. Ombytninger accepteres også. Se venligst vores Retur- & Refusionspolitik for fulde detaljer.
4. Hvem betaler for returfragt?
Returfragtomkostninger påhviler kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert, i hvilket tilfælde vi dækker omkostningerne.
5. Hvordan starter jeg en returnering?
Send os en e-mail på info@bronp.com med dit ordrenummer. Vi sender dig detaljerede instruktioner og en forudgodkendt returadresse.
6. Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?
Refunderinger udstedes inden for 7 dage efter vi modtager og inspicerer din returnerede vare. Beløbet krediteres tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle transaktioner behandles gennem et sikkert 128-bit SSL-krypteret system. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
9. Kan jeg annullere min ordre?
Ja. Du kan annullere din ordre før den afsendes ved at kontakte os på info@bronp.com Hvis den allerede er afsendt, bedes du bruge returprocessen efter levering.